Si želite boljšega sodelovanja na delovnem mestu, boljše komunikacije s strankami, z uporabniki?  

Posledica nesoglasjih, konfliktov ali neusklajenosti so nižja motivacija, stres, počasnejša izvedba, prikrivanje informacij, iskanje krivcev za nastalo situacijo, fluktuacija kadra in drugi. Izhod iz začaranega kroga je možen, a ne brez aktivnosti v smeri sprememb delovanja.

Številni posamezniki uporabljajo razdiralne - konfliktne pristope komunikacije. S prepoznavo in zavedanjem kaj se dogaja in kako reagirati, se nam odpira pogled v bolj učinkovito reševanje situacij.

Pomislite:

• Ali vam konflikti jemljejo čas in energijo?
• Ali se težko znajdete v situacijah, ko nestrinjanje preraste v konflikt?
• Si želite bolj enakopravnega pristopa pri pogovorih in dogovorih?
• Kako reagirati, da se ne počutite, kot, da ste se ponovno podredili?
• Si želite delovati kot »kreatorji« lastnega zadovoljstva?

Zakaj ta delavnica deluje?

• Za spreminjanje ukoreninjenih načinov razmišljanja in delovanja je potrebna vaja. S tem namenom je izvedba zasnovana v obliki delavnice, kjer se teorija, preko vaj ponotranji in tako pripomore k prenosu v prakso.  Udeleženci ne dobijo le teorije – odidejo z novimi veščinami.
• Udeleženci delavnice se strinjajo, da so za primeren odziv potrebne specifične veščine, brez treninga teh veščin pa utečena praksa ostaja stalnica.

Pripomore:

• k večji odpornosti v zahtevnih situacijah in pri soočanju z agresivnim vedenjem;
• k umiritvi sebe z razumevanjem samoempatije;
• k jasnosti in razumevanju situacije s pomočjo tehnik, ki izvirajo iz psihologije in so preizkušene v praksi.

TERMIN in KRAJ DELAVNICE

14. in 15. oktober 2026, od 9.00 do 11.15, v spletni učilnici MCPZ. Po prijavi vam bomo na e-naslov poslali povezavo v spletno učilnico MCPZ in kratka navodila za prijavo in sodelovanje.

PROGRAM

• Modul 1: 7 ključev za zdravo organizacijo • Koristi različnih mnenj • Delo z lastnimi občutki • Potrebe in strategije za doseganje ciljev
• Modul 2: Razumevanje razdiralnih - konfliktnih vzorcev komunikacije • Pristranskost • Sistem razmišljanja (Kahneman)
• Modul 3: Samoempatija • Empatija • Odkrivanje potreb izza  razdiralnega jezika
• Modul 4: Slogi komuniciranja (dominanca, izogibanje, prilagajanje, sodelovanje) •  Konfliktni model • Strategije za pozitivne izide •
• Modul 5: Faze učinkovitega dialoga (priprava – začetek – raziskovanje – sodelovanje) • Izražanje prošenj • Neobetavne prošnje • Primeri takojšnjega ukrepanja.

KOMU JE DELAVNICA NAMENJENA?

• Vsem, ki
  • se pri delu srečujete s težavnimi strankami,
  • se srečujete z nasiljem tretjih oseb na delovnem mestu,
  • želite zmanjšati toksičnost in povečati psihološko varnost.
• Vodjem, prodajnikom, članom timov, vsem, ki želite boljšega delovnega okolja in počutja na delovnem mestu.

Udeležbo še posebej priporočamo, če prihajate iz okolja, v katerih delovni proces zahteva veliko sodelovanja (projektno/timsko delo) ali okolja, kjer je pritisk s strani uporabnikov vse večji (zdravstveni zavodi, izobraževalne organizacije, socialno-varstvene organizacije in zavodi, storitvena podjetja, klicni centri…).

PREDAVATELJICA: Sonja Čeh, trenerka NLP (mednarodno certificirana iz neuro lingivističnega  programiranja), trenerka timskega sodelovanja, komunikacije in medosebnih odnosov, izobraževala se je na področju nenasilne komunikacije in v okviru Londonske šole za odnose z javnostmi. Od 2021 deluje samostojno, izobraževanja s področja mehkih veščin izvaja za različne organizacije ter podjetja. Veščine komunikacije so njena strast že 30+ let. Pri sebi in udeležencih programov je bila priča vidnim premikom na področju učinkovitostjo in zadovoljstva na službenem in privatnem področju.

KOTIZACIJA in PLAČILO

Cena webinarja je 219,00 EUR + 22 % DDV. V primeru udeležbe dveh ali več oseb iz iste organizacije priznamo 10% popust za vsakega dodatnega udeleženca.

Kotizacijo nakažite na Mednarodni center za prenos znanja, Kardeljeva ploščad 1, Ljubljana, na transakcijski račun NLB d.d., Ljubljana SI56 0202-4001-8530-936, sklic: 2026-78 oz. plačilo po e-računu za proračunske uporabnike.

Račun boste prejeli po zaključku webinarja.

PRIJAVA

Na webinar se lahko prijavite preko elektronske prijavnice (klik tukaj).

Prijavnico si lahko tudi prenesete na vaš računalnik (Word - prijava na seminar-webinar ), jo izpolnite in pošljete na e-naslov mcpz@mcpz.si, po fax-u (01/292-72-62) ali  po pošti na naslov (MCPZ Mednarodni center za prenos znanja d.o.o., Kardeljeva ploščad 1, SI-1000 Ljubljana).

Prijave sprejemamo do zasedbe mest. Število udeležencev v skupini je omejeno. Morebitne odjave sprejemamo do 4 dni pred razpisanim terminom, pri kasnejših odjavah ali neudeležbi kotizacije ne vračamo.