Si želite boljšega sodelovanja na delovnem mestu, boljše komunikacije s strankami, z uporabniki?
Posledica nesoglasjih, konfliktov ali neusklajenosti so nižja motivacija, stres, počasnejša izvedba, prikrivanje informacij, iskanje krivcev za nastalo situacijo, fluktuacija kadra in drugi. Izhod iz začaranega kroga je možen, a ne brez aktivnosti v smeri sprememb delovanja.
Številni posamezniki uporabljajo razdiralne – konfliktne pristope komunikacije. S prepoznavo in zavedanjem kaj se dogaja in kako reagirati se nam odpira pogled v bolj učinkovito reševanje situacij.
Pomislite:
- Ali vam konflikti jemljejo čas in energijo?
- Ali se težko znajdete v situacijah, ko nestrinjanje preraste v konflikt?
- Si želite bolj enakopravnega pristopa pri pogovorih in dogovorih?
- Kako reagirati, da se ne počutite, kot, da ste se ponovno podredili?
- Si želite delovati kot »kreatorji« lastnega zadovoljstva?
Zakaj ta delavnica deluje?
- Za spreminjanje ukoreninjenih načinov razmišljanja in delovanja je potrebna vaja. S tem namenom je izvedba zasnovana v obliki delavnice, kjer se teorija, preko vaj ponotranji in tako pripomore k prenosu v prakso. Udeleženci ne dobijo le teorije – odidejo z novimi veščinami.
- Udeleženci delavnice se strinjajo, da so za primeren odziv potrebne specifične veščine, brez treninga teh veščin pa utečena praksa ostaja stalnica.
Pripomore:
- k večji odpornosti v zahtevnih situacijah in pri soočanju z agresivnim vedenjem;
- k umiritvi sebe z razumevanjem samoempatije;
- k jasnosti in razumevanju situacije s pomočjo tehnik, ki izvirajo iz psihologije in so preizkušene v praksi.
TERMIN in KRAJ DELAVNICE
7. in 8. julij 2026, od 9.00 do 11.15, v spletni učilnici MCPZ. Po prijavi vam bomo na e-naslov poslali povezavo v spletno učilnico MCPZ in kratka navodila za prijavo in sodelovanje.
PROGRAM
- Modul 1
- 7 ključev za zdravo organizacijo
- Koristi različnih mnenj
- Delo z lastnimi občutki
- Potrebe in strategije za doseganje ciljev
- Modul 2
- Razumevanje razdiralnih – konfliktnih vzorcev komunikacije
- Pristranskost
- Sistem razmišljanja (Kahneman)
- Modul 3
- Samoempatija
- Empatija
- Oodkrivanje potreb izza razdiralnega jezika
- Modul 4
- Slogi komuniciranja (dominanca, izogibanje, prilagajanje, sodelovanje)
- Konfliktni model
- Strategije za pozitivne izide
- Modul 5:
- Faze učinkovitega dialoga (priprava – začetek – raziskovanje – sodelovanje)
- Izražanje prošenj
- Neobetavne prošnje
- Primeri takojšnjega ukrepanja.
KOMU JE DELAVNICA NAMENJENA?
- Vsem, ki
- se pri delu srečujete s težavnimi strankami,
- se srečujete z nasiljem tretjih oseb na delovnem mestu,
- želite zmanjšati toksičnost in povečati psihološko varnost.
- Vodjem, prodajnikom, članom timov, vsem, ki želite boljšega delovnega okolja in počutja na delovnem mestu.
Delavnica je posebej priporočljiva za okolja, v katerih delovni proces zahteva veliko sodelovanja (projektno/timsko delo) in kjer je pritiski s strani uporabnikov vse večji (zdravstveni zavodi, izobraževalne organizacije, socialno-varstvene organizacije in zavodi, storitvena podjetja, klicni centri…).
PREDAVATELJICA: Sonja Čeh, trenerka NLP (mednarodno certificirana iz neuro lingivističnega programiranja), trenerka timskega sodelovanja, komunikacije in medosebnih odnosov, izobraževala se je na področju nenasilne komunikacije in v okviru Londonske šole za odnose z javnostmi. Od 2021 deluje samostojno, izobraževanja s področja mehkih veščin izvaja za različne organizacije ter podjetja. Veščine komunikacije so njena strast že 30+ let. Pri sebi in udeležencih programov je bila priča vidnim premikom na področju učinkovitostjo in zadovoljstva na službenem in privatnem področju.
KOTIZACIJA in PLAČILO
Cena webinarja je 219,00 EUR + 22 % DDV. V primeru udeležbe dveh ali več oseb iz iste organizacije priznamo 10% popust za vsakega dodatnega udeleženca.
Kotizacijo nakažite na Mednarodni center za prenos znanja, Kardeljeva ploščad 1, Ljubljana, na transakcijski račun NLB d.d., Ljubljana SI56 0202-4001-8530-936, sklic: 2026-78 oz. plačilo po e-računu za proračunske uporabnike.
Račun boste prejeli po zaključku webinarja.
PRIJAVA
Na webinar se lahko prijavite preko elektronske prijavnice (klik tukaj).
Prijavnico si lahko tudi prenesete na vaš računalnik (Word – prijava na seminar-webinar ), jo izpolnite in pošljete na e-naslov mcpz@mcpz.si, po fax-u (01/292-72-62) ali po pošti na naslov (MCPZ Mednarodni center za prenos znanja d.o.o., Kardeljeva ploščad 1, SI-1000 Ljubljana).
Prijave sprejemamo do zasedbe mest. Število udeležencev v skupini je omejeno. Morebitne odjave sprejemamo do 4 dni pred razpisanim terminom, pri kasnejših odjavah ali neudeležbi kotizacije ne vračamo.
